Muokattu: 08.11.2016 - 13:20

Käsittelytilanne ja maksupäivä tekstiviestipalvelusta

Työttömyyskassan jäsenellä on mahdollisuus kysyä hakemuksen käsittelytilannetta ja maksupäivää tekstiviestipalvelustamme. Kysely koskee niin ansiopäivärahaa kuin vuorottelukorvaustakin ja vastaus tulee samantien tekstiviestinä.

Tekstiviestipalvelua voi käyttää ainoastaan puhelimesta, jonka numero tallennettu lähetettävän jäsennumeron (henkilön) tietoihin työttömyyskassalla. Jos työttömyyskassalla ei ole puhelinnumeroasi tai olet vaihtanut numeroasi, päivitä tietosi verkkopalvelussamme.

Myös maksuilmoituksen voi tilata matkapuhelimeen. Tilauksen voi tehdä verkkopalvelussamme. Tässä tapauksessa työttömyyskassa ei lähetä maksuilmoitusta postitse. Maksuilmoituksen voi tarvittaessa tulostaa verkkopalvelusta.

Miten kysely toimii

Kyselyn voi tehdä kahdella eri tavalla:

1. Soita palvelunumeroomme 020 690 211. Valitse valikosta '1' (Käsittelytilanne ja maksupäivä tekstiviestinä). Näppäile oma jäsennumerosi ja heti sen perään #.

2. Lähetä oma jäsennumerosi tekstiviestillä numeroon 043 825 8266,

Saat molemmissa tapauksissa vastauksen heti tekstiviestillä.

Mitä tietoja saat vastauksessa

Saat vastauksena yhden tiedon alla olevista ja tässä järjestyksessä:

1. Tulevan maksupäivän tai viimeisimmän maksupäivän ja mihin asti päivärahaa/vuorottelukorvausta on maksettu.

2. Hakemuksen saapumispäivän (jos saapumispäivä on edellisen maksupäivän jälkeen).

3. Hakemuksen saapumispäivän ja tiedon, jos hakemus odottaa lisäselvitystä. Tarkempi tieto syystä löytyy usein esimerkiksi verkkopalvelun e-kirjeistä.

4. Viimeisimmän päätöksen päivämäärän.

5. Tiedon, ettei hakemusta ole työttömyyskassalla käsiteltävänä (jos edellisestä maksupäivästä/päätöspäivästä on kulunut yli 6kk).

Aiheeseen liittyvät