Skip to content
Framsida » ”Hot om våld gnager ibland en längre tid” 
Artiklar

16.03.2026 09:20

”Hot om våld gnager ibland en längre tid” 

Drogproblem syns nu som fler hotfulla situationer på många arbetsplatser inom servicebranscherna. Arbetstagare efterlyser mer utbildning i hur man möter berusade kunder.

Droger och problem kopplade till dem syns mer än tidigare i vardagen i stora städer. Problemen sprider sig nu också till många arbetsplatser inom servicebranscherna.

Arbetarskyddsfullmäktige Sami Enonkoski på Securitas berättar att situationer där väktare och ordningsvakter måste använda maktmedel har blivit vanligare. Enligt honom ligger droger bakom fenomenet.

— De flesta problemsituationer löses fortfarande genom samtal, men allt oftare eskalerar de snabbt. Det kan räcka att man säger ”Hej”. Kopplingen till droger är tydlig. Vid säkerhetskontroller hittar man ofta olika påsar i fickorna hos dem som grips, förklarar han.

Securitas väktare patrullerar till exempel i köpcentrum. Vanliga problemsituationer är snatteri och störande beteende.

Även Rustas huvudförtroendeman Katri Ranula säger att hon har märkt att kontakterna från arbetsplatserna om drogrelaterade situationer tydligt har ökat under det senaste året.

— Det är fler snatterier där kunden beter sig hotfullt och förvirrat. Hos oss är sådana situationer ändå färre än i många andra butikskedjor, eftersom våra butiker ofta ligger i utkanten av staden där kollektivtrafiken inte är lika bra, säger Ranula.

I Rustas butiker är det särskilt dyr kosmetik och trendprodukter, till exempel hårlocktänger, som lockar snattare. Ranula misstänker att butikstölder ofta görs på beställning.

En negativ trend som både Enonkoski och Ranula nämner är att olika tillhyggen används. En snattare har allt oftare med sig en kniv eller till och med en yxa.

Drogbruket har ökat tydligt

Avloppsvattenundersökningar bekräftar observationerna i vardagen.

— Droger används verkligen mer än tidigare, säger Teemu Gunnar, teamchef för rättstoxikologi vid Institutet för hälsa och välfärd (THL).

Särskilt mycket har användningen av alfa-pvp, alltså ”peukku”, ökat. Avloppsvattnet visar att användningen år 2024 var ungefär fem gånger större än år 2013. Kokainanvändningen är till exempel nu 20 gånger större i huvudstadsregionen än år 2013. Användningen av opioider, alltså dämpande ämnen, har utvecklats jämnare.

— De regionala skillnaderna är stora. Alfa-pvp förekommer särskilt i södra och sydvästra Finland, medan det nästan inte alls har förekommit i östra och norra Finland. Även kokainanvändningen är koncentrerad till stora städer som Åbo, Tammerfors och särskilt huvudstadsregionen, förklarar Gunnar.

I avloppsvattenundersökningar syns att kokainrester ökar i avloppen under veckosluten. Det tyder på att kokain främst används sporadiskt vid festbruk.

Att droger blivit vanligare förklaras både av att tillgången har förbättrats och att attityderna har blivit mer tillåtande. I sociala mediers snabbmeddelandetjänster är det lätt att köpa en dos.

— Enligt enkätundersökningar är det klart fler än tidigare som tänker att droger kan användas på ett måttligt sätt utan att orsaka problem, säger specialsakkunnig Sanna Rönkä vid THL.

Mer utbildning i bemötande

I Rustas butiker är bemanningen ofta minimal, alltså två försäljare. När en situation blir hotfull kan arbetskamraten vara på andra sidan av butiken.

Kedjan har anvisningar för hotfulla situationer. Enligt Ranula är det i verkligheten inte alltid så lätt att till exempel lämna platsen som det verkar på papper.

— Arbetstagarna skulle vilja ha mer utbildning för sådana situationer. Hur ska man bemöta en kund som är påverkad av droger? Hur påverkar olika droger människors beteende? frågar Ranula.

Väktare får redan under sin yrkesutbildning lära sig att möta berusade personer, men enligt Enonkoski behövs ändå mer utbildning.

— Vi har en lagstadgad utbildningsdag om maktmedel per år. Då repeterar vi också första hjälpen. Det behövs mer utbildning till exempel om hur man möter berusade personer.

Mer resurser borde satsas på förebyggande arbete, att minska social ojämlikhet och på vård av rusmedelsproblem

En del av Securitas anställda deltar frivilligt i kurser på sin fritid.

Enligt Enonkoski har Securitas också en skriftlig guide om hot om våld i arbetet. I anvisningarna nämns bland annat kännetecken på en person som använder rusmedel.

Hot om våld gnager ibland en längre tid. Anställda på Rusta har möjlighet att tala med en yrkesperson inom företagshälsovården om sina upplevelser. Enligt Ranula är det ändå få som gör det.

— Arbetsgivaren kunde uppmuntra mer till att söka samtalsstöd.

Att garantera arbetstagarens säkerhet är arbetsgivarens skyldighet. Ranula och Enonkoski lägger också ansvar på hela samhället för den nuvarande situationen. Mer resurser borde satsas på förebyggande arbete, att minska social ojämlikhet och på vård av rusmedelsproblem.

THL bereder just nu en guide som till exempel innehåller anvisningar om hur man möter en berusad person. Den publiceras i slutet av år 2026.

För artikeln har också överkommissarie Hanna Kiiskinen vid Helsingfors polisinrättning intervjuats.


Text: Anu Vallinkoski 
Bilder: Getty Images

Bekanta dig med nätmaterialet ”Uhkaava asiakastilanne”

Kortkursen består av material för självstudier som PAM och Finsk Handel har tagit fram tillsammans. Med materialet kan du lära dig att hantera och förebygga svåra kundsituationer. Materialet finns på finska.

Gå till kursmaterialet

Keywords:

arbetarskydd Välbefinnande i arbetet

Vad tyckte du om detta innehåll?

Läs nästa

Sök