Hyppää sisältöön
Etusivu » Ajankohtaista » Uutishuone » ”Väkivallan uhka voi jäädä mieleen kaihertamaan” 
Artikkelit

27.02.2026 09:02

”Väkivallan uhka voi jäädä mieleen kaihertamaan” 

Huumeongelma näkyy nyt uhkaavien tilanteiden lisääntymisenä monilla palvelualan työpaikoilla. Ammattilaiset kaipaavat lisää koulutusta päihtyneiden asiakkaiden kohtaamiseen. 

Kuvituskuva: sininen käsi ojentuu ylöspäin ja ylhäältä putoaa tiivis virta kirkkaita, värikkäitä pillereitä.

Huumeet ja niihin liittyvät lieveilmiöt näkyvät aiempaa enemmän suurten kaupunkien arjessa. Ongelmat rönsyävät nyt myös monille palvelualan työpaikoille. 

Työsuojeluvaltuutettu Sami Enonkoski Securitakselta kertoo, että voimankäyttötilanteet ovat yleistyneet vartijoiden ja järjestyksenvalvojien työssä. Ilmiön taustalla vaikuttavat hänen mukaansa juuri huumeet. 

– Valtaosa ongelmatilanteista hoituu edelleen puhumalla, mutta aiempaa useammin ne eskaloituvat nopeasti. Ei välttämättä tarvitse muuta sanoa kuin ”Moi”. Yhteys huumeisiin on selvä. Turvatallisuustarkastuksissa kiinniotettujen taskuista löytyy usein erinäisiä pusseja, hän selittää. 

Securitaksen vartijat partioivat esimerkiksi kauppakeskuksissa. Tavallisia ongelmatilanteita ovat näpistykset ja häiriökäyttäytyminen. 

Myös tavarataloketju Rustan pääluottamusmies Katri Ranula sanoo panneensa merkille, miten huumausaineisiin liittyvät yhteydenotot kentältä ovat lisääntyneet selvästi viimeisen vuoden aikana. 

– On enemmän näpistyksiä, joissa asiakas käyttäytyy uhkaavasti ja sekavasti. Meillä tällaisia tilanteita on kuitenkin vähemmän kuin monissa muissa kaupan ketjuissa, sillä myymälämme sijaitsevat usein kaupungin laidalla, jonne julkiset liikenneyhteydet eivät ole niin hyvät, Ranula kuvailee. 

Rustassa näpistelijöitä kiinnostavat etenkin kallis kosmetiikka ja trendituotteet, kuten hiuskihartimet. Ranula epäilee, että myymälävarkaudet ovat usein tilauskeikkoja. 

Ikävänä trendinä niin Enonkoski kuin Ranulakin mainitsevat erilaisten astaloiden käytön. Näpistelijällä on aiempaa useammin mukanaan veitsi tai jopa kirves. 

Huumeiden käyttö on lisääntynyt selvästi 

Jätevesitutkimukset vahvistavat arkielämän havainnon. 

– Huumeita todella käytetään enemmän kuin ennen, sanoo Terveyden ja hyvinvoinninlaitoksen (THL) oikeustoksikologian tiimipäällikkö, johtava asiantuntija Teemu Gunnar. 

Erityisen paljon on kasvanut julkisuudessakin monesti esillä olleen alfa-pvp:n eli peukun käyttö. Jätevedet kertovat, että vuonna 2024 sen käyttö oli noin viisinkertaista verrattuna vuoteen 2013. Kokaiinia kuluu esimerkiksi pääkaupunkiseudulla nyt 20 kertaa enemmän kuin vuonna 2013. Opioidien eli lamaavien aineiden käyttö on kehittynyt tasaisemmin. 

– Alueelliset erot ovat suuria. Alfa-pvp:tä tavataan etenkin Etelä- ja Lounais-Suomessa, idässä ja pohjoisessa sitä ei ole ollut juuri lainkaan. Samoin kokaiinin käyttö keskittyy suuriin kaupunkeihin Turkuun, Tampereelle ja etenkin pääkaupunkiseudulle, Gunnar selittää. 

Jätevesitutkimuksissa näkyy, miten kokaiinijäämät lisääntyvät viemäreissä viikonloppuisin. Tämä viittaa siihen, että kokaiinia kuluu etenkin satunnaisessa bilekäytössä. 

Huumeiden yleistymistä selittävät niin saatavuuden parantuminen kuin asenteiden lientyminen. Somen pikaviestipalveluista annoksen ostaminen on helppoa. 

– Kyselytutkimusten mukaan selvästi aiempaa useampi ajattelee, että huumeita voi käyttää myös sellaisella kohtuullisella tavalla, josta ei aiheudu ongelmia, erityisasiantuntija Sanna Rönkä THL:stä sanoo. 

Lisää koulutusta kohtaamiseen 

Rustan myymälöissä paikalla on usein minimimiehitys eli kaksi myyjää. Kun tilanne muuttuu uhkaavaksi, työkaveri voi olla toisella puolella myymälää. 

Ketjulla on ohjeistukset uhkaavien tilanteiden varalle. Ranulan mukaan todellisuudessa esimerkiksi paikalta poistuminen ei välttämättä käy niin helposti kuin paperilla. 

– Työntekijät kaipaisivat lisää koulutusta tällaisten tilanteiden varalle. Miten huumeiden vaikutuksen alaisena oleva asiakas pitäisi kohdata? Miten eri huumeet vaikuttavat ihmisen käytökseen? Ranula esittää. 

Vartijat saavat oppia päihtyneiden kohtaamiseen jo ammatillisissa opinnoissa, mutta silti lisäkoulutus olisi Enonkosken mukaan tarpeen. 

– Meillä on yksi lakisääteinen voimankäytön koulutuspäivä vuodessa. Silloin kerrataan lisäksi ensiaputaitoja. Lisää koulutusta tarvittaisiin esimerkiksi päihtyneiden kohtaamiseen. 

Ennaltaehkäisyyn, sosiaaliseen eriarvoisuuden juurimiseen ja päihdeongelmien hoitoon pitäisi satsata nykyistä enemmän. 

Osa Securitaksen työntekijöistä käy vapaaehtoisesti kursseilla omalla ajallaan. 

Securitaksella on Enonkosken mukaan kirjallinen opas väkivallan uhasta töissä. Ohjeissa on mainittu muun muassa päihteiden käyttäjän tunnusmerkit. 

Väkivallan uhka voi jäädä mieleen kaihertamaan pitkäksikin aikaa. Rustan työntekijöillä on mahdollisuus käydä keskustelemassa kokemastaan työterveyshuollossa ammattilaisen kanssa. Ranulan mukaan harva kuitenkaan näin tekee. 

– Työnantaja voisi vielä enemmän kannustaa hakemaan keskusteluapua. 

Työntekijän turvallisuuden takaaminen on työnantajan velvollisuus. Ranula ja Enonkoski vierittävät vastuuta nykytilanteesta myös koko yhteiskunnalle. Ennaltaehkäisyyn, sosiaaliseen eriarvoisuuden juurimiseen ja päihdeongelmien hoitoon pitäisi satsata nykyistä enemmän. 

THL valmistelee parhaillaan opasta, joka sisältää esimerkiksi ohjeita päihtyneen kohtaamiseen. Se julkaistaan vuoden 2026 lopussa. 

Juttua varten on haastateltu myös ylikomisariota Hanna Kiiskistä Helsingin poliisilaitokselta. 

Teksti: Anu Vallinkoski 
Kuvat: Getty Images

Tutustu Uhkaava asiakastilanne -verkkoaineistoon

Uhkaava asiakastilanne -lyhytkurssi on PAMin ja Kaupan liiton yhteistyössä itseopiskelua varten tehty aineisto, jolla voit opetella vaikeiden asiakastilanteiden hallintaa ja ennakointia.

Siirry kurssimateriaaliin

Avainsanat:

työhyvinvointi työturvallisuus

Mitä pidit tästä sisällöstä?

Lue seuraavaksi

Näytä kaikki

Haku