Hakemusten käsittelytilanne työttömyyskassassa

Päivitetty: 28.07.2021

Sisältö: 
Tällä hetkellä käsittelyssä olevat hakemukset
Puhelut viikoittain
Hakemusten maksuaikataulu 

Tällä hetkellä käsittelyssä olevat hakemukset:

  PVM
Päivittyy 1h välein

KÄSITTELYÄ ODOTTAVAT HAKEMUKSET 
päivitetään arkiaamuisin

Ensimmäiset ... 121
Sovitellut ... 98
Jatkot ... 84

 

PVM-sarake kertoo, minä päivänä saapuneita hakemuksia käsitellään tällä hetkellä työttömyyskassassa. Tieto päivittyy tunnin välein. Käsittelyä odottavat hakemukset sarakkeesta taas näet kuinka monta hakemusta vielä odottaa käsittelyä. Hakemusten määrä päivitettään aina arkiaamuisin. Olethan yhteydessä asiakaspalveluun vasta , kun oman hakemuksen saapumispäivä on käsittelytilanteen mukaan ohitettu etkä ole saanut lisäselvityspyyntöjä. 

  • Ensimmäinen hakemus tarkoittaa hakemusta, jolla ansiopäivärahaa haetaan ensimmäistä kertaa tai yli 6 kuukauden tauon jälkeen.
  • Soviteltu jatkohakemus tarkoittaa hakemusta, jolla haetaan päivärahaa ensimmäisen hakemuksen jälkeen ja haettavalla jaksolla on työtunteja.
  • Jatkohakemus tarkoittaa kokonaan työttömän, lomautetun tai koulutuksessa olevan hakemusta, jolla ansiopäivärahaa haetaan ensimmäisen hakemuksen jälkeen.

Oman hakemuksen käsittelytilannetta voit seurata Työttömyyskassan verkkopalvelussa kohdassa Hakemukset -> Hakemusten käsittelyseuranta. Samalta sivulta voit tarkastella työttömyyskassalle lähettämiäsi hakemuksia puolen vuoden ajan jälkikäteen.

 Puhelut viikoittain (päivitetään maanantaisin)

vko Tulleet puhelut Vastatut puhelut Vastausprosentti Keskimääräinen jonotusaika
29 651 548 84,18 % 6 min.

  

Hakemusten maksuaikataulu

Työttömyyskassalla on ansiopäivärahan maksupäivä 5 päivänä viikossa, maanantaista perjantaihin. Arkipyhät voivat aiheuttaa poikkeuksia.

Ensimmäinen hakemus otetaan käsittelyyn normaalisti viimeistään 4 viikon kuluttua saapumispäivästä. Huomaathan, että koronaepidemian aikana käsittelyynottokin voi viivästyä. Ensimmäisen hakemuksen käsittely on hieman hitaampaa, koska samalla tarkistetaan päivärahaoikeus ja määritellään päivärahan taso.

Sovitellun päivärahan jatkohakemukset pyritään saamaan maksuun 1,5 - 3 viikkoa hakemuksen saapumisesta.

Kokonaan työttömän jatkohakemuksen maksupäivä riippuu siitä, minä päivänä hakemus saapuu työttömyyskassalle. Verkkopalvelun kautta saapuneet kokonaan työttömän tai lomautetun jatkohakemukset, jotka eivät vaadi lisäselvityksiä, ovat useimmiten maksussa kahden arkipäivän päästä saapumispäivästä. Hakemus tulee olla täytettynä oman hakujakson mukaisesti (neljä viikkoa tai kuukausi). Jos hakujakso poikkeaa omasta hakujaksosta, niin hakemus vaatii manuaalista käsittelyä ja maksupäivä voi siirtyä eteenpäin. Postitse lähetety jatkohakemukset ovat maksussa 1-2 arkipäivää hitaammin. 

Kiinnostaako aihe? Lue lisää

Jäsenedut

    Muutoksia

      Puhelinpalvelu ma–pe

      Moniin kysymyksiin löydät  vastauksia verkkosivuiltamme

      Jäsenyys ja liittyminen 
      Esimerkiksi jäsenyyteen, jäsenmaksuihin sekä jäsenetuihin liittyvät asiat
      030 100 600 klo 10-14

      Jäsenten työsuhdeasiat
      Esimerkiksi palkkaan, työaikoihin, lomiin ja irtisanomisiin liittyvät asiat
      030 100 620 klo 10-14

      Työttömyyskassa,
      Unemployment benefit advice,
      Arbetslöshetsskydd

      020 690 211 klo 10-14

      Frågor om medlemskapet, anslutning och anställning på svenska
      Ärenden som bland annat hänför sig till medlemskapet, medlemsavgifter samt medlemsförmåner och frågor som bland annat hänför sig till lön, arbetstider, semester och uppsägning.
      030 100 640 klo 10-14

      Membership services in English
      Matters concerning among others your membership, membership fees and benefits
      030 100 630 klo 10-14

      Employment advice in English
      Questions you have about salary, working hours, holiday and dismissal etc.
      030 100 625  klo 10-14

      Muut palvelukanavat

      Siirry Yhteystiedot-sivulle

      PAMin palvelut kesällä
      Puhelinpalveluissa on poikkeuksia kesällä 5.–30.7.
      Puhelinpalvelut ma–ti ja to–pe klo 10 –14 . Keskiviikkoisin suljettu.

      PAMin aluetoimistot ovat suljettuina 5.–30.7. lukuun ottamatta Helsinki-Uudenmaan aluetoimistoa, joka on auki normaalisti koko kesän.

      Puhelinpalvelu ma–pe

      Moniin kysymyksiin löydät  vastauksia verkkosivuiltamme

      Jäsenyys ja liittyminen 
      Esimerkiksi jäsenyyteen, jäsenmaksuihin sekä jäsenetuihin liittyvät asiat
      030 100 600 klo 10-14

      Jäsenten työsuhdeasiat
      Esimerkiksi palkkaan, työaikoihin, lomiin ja irtisanomisiin liittyvät asiat
      030 100 620 klo 10-14

      Työttömyyskassa,
      Unemployment benefit advice,
      Arbetslöshetsskydd

      020 690 211 klo 10-14

      Frågor om medlemskapet, anslutning och anställning på svenska
      Ärenden som bland annat hänför sig till medlemskapet, medlemsavgifter samt medlemsförmåner och frågor som bland annat hänför sig till lön, arbetstider, semester och uppsägning.
      030 100 640 klo 10-14

      Membership services in English
      Matters concerning among others your membership, membership fees and benefits
      030 100 630 klo 10-14

      Employment advice in English
      Questions you have about salary, working hours, holiday and dismissal etc.
      030 100 625  klo 10-14

      Muut palvelukanavat

      Siirry Yhteystiedot-sivulle

      PAMin palvelut kesällä
      Puhelinpalveluissa on poikkeuksia kesällä 5.–30.7.
      Puhelinpalvelut ma–ti ja to–pe klo 10 –14 . Keskiviikkoisin suljettu.

      PAMin aluetoimistot ovat suljettuina 5.–30.7. lukuun ottamatta Helsinki-Uudenmaan aluetoimistoa, joka on auki normaalisti koko kesän.