Allekirjoituspöytäkirja

Palvelualojen työnantajat PALTA ry

Palvelualojen ammattiliitto PAM ry

Aika  11.4.2025 (neuvottelutulos on hyväksytty osapuolten hallinnoissa)

Paikka  Etäyhteyksin

Läsnä  

Tuomas Aarto, PALTA
Minna Ääri, PALTA
Pasi Vuorio, PALTA                  
Aino Pajari, PALTA

Markku Saikkonen, PAM                                                                         
Juha Ojala, PAM

Allekirjoittaneet liitot ovat sopineet asiakaspalvelu- ja telemarkkinointialan työehtosopimuksen uudistamisesta seuraavaa:

1. SOPIMUSKAUSI

Työehtosopimus tulee voimaan 11.4.2025 ja on voimassa 29.2.2028 saakka ja jatkuu sen jälkeen vuoden kerrallaan, ellei sitä viimeistään kahta kuukautta ennen sen päättymistä ole kummaltakaan puolelta kirjallisesti irtisanottu.

Osapuolet tarkastelevat vuoden 2026 marraskuun aikana sopimuksen tavoitteiden toteutumista sekä arvioitavissa olevia talouden ja työllisyyden näkymiä asiakaspalvelu- ja telemarkkinointialalla. Arvioinnin perusteella kummallakin osapuolella on mahdollisuus irtisanoa työehtosopimussopimus päättymään 28.2.2027. Irtisanomista koskeva ilmoitus on kirjallisesti toimitettava viimeistään 31.12.2026 toiselle sopijaosapuolelle.

2. PALKANKOROTUKSET

2.1 Palkankorotukset 2025

2.1.1 Yleiskorotus 1.7.2025

Palkkoja korotetaan 1.7.2025 tai lähinnä sen jälkeen alkavan palkanmaksukauden alusta lukien 2,5 prosentin suuruisella yleiskorotuksella. Korotus tehdään kiinteään tunti- tai kuukausipalkkaan, kuitenkin vähintään palkkataulukon mukaiseen palkkaan.

2.1.2 Taulukkopalkat

Taulukkopalkkoja korotetaan 1.7.2025 lukien 2,5 prosentin suuruisella korotuksella.

2.1.3 Euromääräiset lisät (luottamusmieskorvaus, kielilisä ja yölisä)

Työehtosopimuksen euromääräisiä lisiä korotetaan 1.7.2025 lukien 2,5 prosentin suuruisella korotuksella.

2.2 Palkankorotukset 2026

2.2.1 Yleiskorotus 1.6.2026

Palkkoja korotetaan 1.6.2026 tai lähinnä sen jälkeen alkavan palkanmaksukauden alusta lukien 2,9 prosentin suuruisella yleiskorotuksella. Korotus tehdään kiinteään tunti- tai kuukausipalkkaan, kuitenkin vähintään palkkataulukon mukaiseen palkkaan.

2.2.2 Taulukkopalkat

Taulukkopalkkoja korotetaan 1.6.2026 lukien 2,9 prosentin suuruisella korotuksella.

2.2.3 Euromääräiset lisät (luottamusmieskorvaus, kielilisä ja yölisä)

Työehtosopimuksen euromääräisiä lisiä korotetaan 1.6.2026 lukien 2,9 prosentin suuruisella korotuksella

2.3 Palkankorotukset 2027

2.3.1 Yleiskorotus 1.6.2027

Palkkoja korotetaan 1.6.2027 tai lähinnä sen jälkeen alkavan palkanmaksukauden alusta lukien 2,4 prosentin suuruisella yleiskorotuksella. Korotus tehdään kiinteään tunti- tai kuukausipalkkaan, kuitenkin vähintään palkkataulukon mukaiseen palkkaan.

2.3.2 Taulukkopalkat

Taulukkopalkkoja korotetaan 1.6.2027 lukien 2,4 prosentin suuruisella korotuksella.

2.3.3 Euromääräiset lisät (luottamusmieskorvaus, kielilisä ja yölisä)

Työehtosopimuksen euromääräisiä lisiä korotetaan 1.6.2027 lukien 2,4 prosentin suuruisella korotuksella.

3.TEKSTIMUUTOKSET

3.1 Kuuleminen työsuhteen päättämisestä

Lisätään 5 § 3. kohtaan:

Työnantajan harkitessa työntekijän työsuhteen päättämistä henkilöstä johtuvalla syyllä työntekijälle on varattava tilaisuus tulla kuulluksi työsopimuksen päättämisen syistä.

Työntekijälle on varattava kohtuullinen valmistautumisaika ennen kuulemista, ja että hänellä on riittävät tiedot harkinnan perusteena olevista seikoista sekä tosiasiallinen mahdollisuus esittää oma kantansa.

Työnantaja tiedottaa työntekijää kuulemistilaisuuden tarkoituksesta sekä oikeudesta käyttää avustajaa. Työntekijän pyynnöstä avustajana voi toimia luottamusmies tai jos sellaista ei ole valittuna, voi avustajana pyynnöstä toimia esimerkiksi ammattiliiton edustaja.

Kuulemistilaisuuden jälkeen työnantaja arvioi työsuhteen jatkamisedellytyksiä.

4. KIRJAUS KUULEMISVELVOLLISUUDESTA

Pöytäkirjamerkintä koskien työehtosopimuksen 5 § 3. kohtaa

Kirjaus työntekijän kuulemisvelvollisuudesta ei vaikuta laintulkintaan eivätkä irtisanomiseen liittyvät asiat kuten perusteet, menettely tai asian selvittäminen ole osa työehtosopimusta eikä se laajenna liittojen valvontavelvollisuutta koskemaan työsuhteen päättämisperusteita tai päättämismenettelyä tai -prosessia.  

Helsingissä 11.4.2025

Palvelualojen työnantajat PALTA ry
Tuomas Aarto, Minna Ääri

Palvelualojen ammattiliitto PAM ry
Markku Saikkonen, Juha Ojala