Asiakaspalvelu- ja telemarkkinointialaa koskeva työehtosopimus

Päivitetty: 12.05.2022

Asiakaspalvelu ja telemarkkinointialaa koskevassa  työehtosopimuksessa on sovittu alan vähimmäistyöehdoista. Sopimuksesta työntekijä löytää  tiedon esimerkiksi siitä, millainen työaika, palkka ja sairausajan palkka hänelle kuuluu. Sopimus on entinen Puhelinpalveluja ja yhteyskeskuksia koskeva työehtosopimus.

Soveltamisala
Sopimuksen piiriin kuuluvat Palvelualojen työnantajat PALTA ry:n jäsenyhdistyksen, Markkinointipalvelujen Työnantajayhdistyksen, jäsenyritysten palveluksessa olevat toimihenkilöt ja työntekijät. Lisäksi sopimuksen piiriin voivat erikseen sovittaessa kuulua myös Palvelualojen työnantajat PALTA ry:n muiden jäsenyritysten palveluksessa olevat vastaavaa työtä tekevät työntekijät. Sopimus koskee työaikalain alaisia työntekijöitä.

Neuvotteluosapuolet
Palvelualojen ammattiliitto PAM ry ja Palvelualojen työnantajat PALTA/ Markkinointipalvelujen Työnantajayhdistys

Asiakaspalvelu- ja telemarkkinointialaa koskeva työehtosopimus 1.3.2022 - 29.2.2024

Palkkataulukot

 

Työehtosopimuksen näköisversiota voit selailla täällä

 

Mitä uutta helmikuussa 2022 sovittu työehtosopimus antaa edelliseen verrattuna?

Asiakaspalvelu- ja telemarkkinointialaa koskevan työehtosopimuksen sopimuskausi on 1.3.2022 - 29.2.2024 (1+1 vuotta). Toisen vuoden palkankorotuksesta neuvotellaan 20.1.2023 mennessä. Jos sopimukseen ei päästä, on työehtosopimus irtisanottavissa päättymään 28.2.2023.

 

Palkankorotukset

 

Vuosi 2022

  • 1.6.2022 henkilökohtaisia palkkoja korotetaan 2,0 % suuruisella yleiskorotuksella. Korotus tehdään kiinteään tunti- tai kuukausipalkkaan.
  • 1.6.2022 taulukkopalkkoja korotetaan 2,0 %
  • 1.6.2022 yö- ja kielilisää korotetaan 2,0 %
  • 1.6.2022 luottamusmieskorvausta korotetaan 2,0 %

Jos työskentelet provisiopalkalla ja sinulla on kiinteä pohjapalkka, se korottuu vähintään taulukkopalkan mukaisen korotuksen verran.

Työsuojeluvaltuutetun korvaus lasketaan luottamusmieskorvauksen perusteella, joten myös siihen tulee korotus 1.6.2022.

 

Vuosi 2023

  • Vuoden 2023 palkankorotuksista neuvotellaan 20.1.2023 mennessä.

 

 

Muuta

 

Palkkausjärjestelmätyöryhmä

Sopimuskaudella käynnistetään palkkausjärjestelmän uudistamista koskeva työryhmä. Työryhmän tarkoituksena on selvittää palkkausjärjestelmän uudistamista vastaamaan työn muuttuneeseen luonteeseen ja etätyön tuomiin muutoksiin. 

Lomarahan maksuajankohdasta toisin sopiminen

Lomarahan maksuajankohdasta voidaan jatkossa sopia paikallisesti toisin. Sopimus tehdään kirjallisesti luottamusmiehen kanssa. Jos yrityksessä ei ole valittuna luottamusmiestä kirjallinen sopimus tehdään henkilöstön kanssa.

Häirinnän ja seksuaalisen häirinnän vastaisen ohjeistuksen laatiminen

Osapuolet laativat sopimuskaudella ohjeistuksen, joka tukee yrityksiä laatimaan yhteistoiminnassa omat työpaikkakohtaiset menettelytapaohjeet häirinnän ja seksuaalisen häirinnän varalta.

Perhevapaauudistus

Perustettiin työryhmä, joka selvittää perhevapaauudistuksen vaikutuksia työehtosopimuksen määräyksiin. Työn tulee olla valmiina 31.5.2022 mennessä.

 

 

Jäsen: tilaa työehtosopimus täältä (uutta sopimusta ei ole vielä painettu, ajantasainen sisältö verkossa)

Ammattiosasto: tilaa työehtosopimus täältä (uutta sopimusta ei ole vielä painettu, ajantasainen sisältö verkossa)

Kiinnostaako aihe? Lue lisää

Jäsenedut

    Muutoksia

      Yhteystiedot

      Katso tarkemmat yhteystiedot

      Jäsenyys ja liittyminen 

      030 100 600 klo 10-14

      Jäsenten työsuhdeasiat

      030 100 620 klo 10-14

      Työttömyyskassa,
      Unemployment benefit advice,
      Arbetslöshetsskydd

      020 690 211 klo 10-14

      PAMin toimistot
      avoinna maanantaisin. Muina aikoina ajanvarauksella.

      Frågor om medlemskapet, anslutning och anställning på svenska

      030 100 640 klo 10-14

      Membership services in English

      030 100 630 klo 10-14

      Employment advice in English

      030 100 625  klo 10-14

      Moniin kysymyksiin löydät vastauksia verkkosivuiltamme

      Yhteystiedot

      Katso tarkemmat yhteystiedot

      Jäsenyys ja liittyminen 

      030 100 600 klo 10-14

      Jäsenten työsuhdeasiat

      030 100 620 klo 10-14

      Työttömyyskassa,
      Unemployment benefit advice,
      Arbetslöshetsskydd

      020 690 211 klo 10-14

      PAMin toimistot
      avoinna maanantaisin. Muina aikoina ajanvarauksella.

      Frågor om medlemskapet, anslutning och anställning på svenska

      030 100 640 klo 10-14

      Membership services in English

      030 100 630 klo 10-14

      Employment advice in English

      030 100 625  klo 10-14

      Moniin kysymyksiin löydät vastauksia verkkosivuiltamme