Etusivu » Työehtosopimukset » PAMin alojen työehtosopimukset » Asiakaspalvelu- ja telemarkkinointialaa koskeva työehtosopimus Asiakaspalvelu- ja telemarkkinointialaa koskeva työehtosopimus Hae tästä tai selaa alla olevan sisällysluettelon kautta Etsi Etsi Sisällysluettelo AllekirjoituspöytäkirjaSoveltamisalaTyösuhdeTyöaikaPalkkausPoissaolotVuosilomaMatkatTyöpaikkakohtainen sopiminenLuottamusmies, neuvottelujärjestys ja työrauhaVoimassaoloOhje työtehtävien sijoittumisesta vaativuusryhmiinVähimmäistuntipalkatKuntien kalleusluokitusErimielisyysmuistion malliTyöllistymisen ja muutosturvan toimintamalliMuutosturvan pöytäkirjaKoulutussopimusLataa PDF Viimeksi päivitetty: 01.07.2025 Tietoa asiakaspalvelu- ja telemarkkinointialaa koskevasta työehtosopimuksesta Sopimuksen piiriin kuuluvat Markkinointipalvelujen Työnantajayhdistys ry:n jäsenyritysten palveluksessa olevat toimihenkilöt ja työntekijät. (Markkinointipalvelujen Työnantajayhdistys ry on Palvelualojen työnantajat PALTA ry:n jäsenyhdistys.) Lisäksi sopimuksen piiriin voivat erikseen sovittaessa kuulua myös Palvelualojen työnantajat PALTA ry:n muiden jäsenyritysten palveluksessa olevat vastaavaa työtä tekevät työntekijät. Sopimus koskee työaikalain alaisia työntekijöitä. Nykyinen työehtosopimus on voimassa 29.2.2028 saakka. Neuvotteluosapuolet: Palvelualojen ammattiliitto PAM ry ja Palvelualojen työnantajat PALTA ry / Markkinointipalvelujen Työnantajayhdistys ry Asiakaspalvelu ja telemarkkinointialaa koskevassa työehtosopimuksessa on sovittu alan vähimmäistyöehdoista. Sopimuksesta työntekijä löytää tiedon esimerkiksi siitä, millainen työaika, palkka ja sairausajan palkka hänelle kuuluu. Sopimus on entinen Puhelinpalveluja ja yhteyskeskuksia koskeva työehtosopimus. Palkankorotukset ja palkankorotusajankohdat Uuden sopimuksen myötä alan palkat nousevat seuraavasti 1.7.2025 2,5 %:lla 1.6.2026 2,9 %:lla 1.6.2027 2,4 %:lla Palkat nousevat sopimuskauden aikana yhteensä 7,8 prosenttia. Palkankorotukset koskevat alan vähimmäispalkkoja (taulukkopalkkoja) sekä henkilökohtaisia sopimuspalkkoja. Kielilisä, yölisä ja luottamushenkilöiden korvaukset nousevat edellä mainittuina ajankohtina vastaavilla prosenteilla. Liity jäseneksi PAM on ammattiliittosi, jos työskentelet yksityisellä palvelualalla esimerkiksi myyjänä, siivoojana, tarjoilijana, kokkina, vartijana tai kiinteistönhoitajana. Neuvottelemme sinun työehdoistasi. Lue lisää ja liity
